Un hombre joven, fue nombrado presidente de un banco. Él no había soñado ser presidente a tan corta edad. Se acercó al miembro de la junta directiva de mayor antigüedad y le dijo:
“Sabes que he sido nombrado presidente. Me preguntaba si puedes darme algún consejo”.
El anciano sólo le dijo dos palabras: “¡Delegación efectiva!”
El hombre joven esperaba algo más que esa respuesta, así que le preguntó:
“¡Ah! Me ayudará eso?, pero , ¿podrías ser más específico? ¿Cómo hacer delegaciones efectivas?”
Al sabio anciano le bastó una palabra esta vez: “Experiencia”.
El hombre joven replicó:
“Bueno, ese es precisamente el objetivo de mis preguntas. No tengo la clase de experiencia que necesito. ¿Cómo la obtengo?
La respuesta no se hizo esperar: “¡Haciendo malas delegaciones!”
James S. Hewett
Delegar supone confiar una tarea a otra persona
Podemos encontrar , Según dice Stephen Covey dos tipos de delegaciones:
Delegación en mandaderos: Ve a buscar esto, haceme aquello y avisame cuando esté hecho. Se centra en delegar el método de como hacerlo
Delegación en encargados Se centra en los resultados permitiéndole a las personas encargadas elegir sus propios métodos mientras se hagan responsables que los resultados que obtengan se acerquen lo mas posible a los resultados deseados.
¿Cómo es tu forma de delegar?
¿Es este un comportamiento que tenes disponible?
Delegar consiste en compartir la responsabilidad
de una manera planificada y organizada
Robert Heller
Hay una emoción asociada con el delegar ,que es la confianza , y que nos muestra el nivel de vulnerabilidad que sentimos frente a alguien.
La confianza es un juicio que se apoya en tres patas:
SINCERIDAD: Coherencia entre lo que piensa y dice
ÁREA O COMPETENCIA. El área o dominio en que confiamos o no
CONFIABILIDAD O CREDIBILIDAD. Nos relaciona el pasado con el presente
Juzgo que sos sincero. Quiero reconocer que lo que decís no se contradice con lo que pensás.
Juzgo tu competencia o habilidad para hacer tal o cual cosa en determinado dominio
Juzgo la credibilidad de lo que decís a partir de tener que en cuenta tu pasado cumpliste con tu palabra.
Necesitamos distinguir entre desconfianza y prudencia y entre inocencia y confianza
Para que la delegación tenga éxito
resulta esencial disponer de un sistema de controles eficaz,
como seguimiento
Robert Heller
Obstáculos de una delegación efectiva:
Pensar que nadie puede hacerlo mejor que yo
Temer de sobrecargar de trabajo al personal
Pensar que por eso se pierde el control de las tareas
Temer perder el puesto si alguien me supera
No elegir la persona adecuada
La inseguridad y la desconfianza
Ventajas de una delegación efectiva:
Aumenta el tiempo disponible
Reduce el stress
Aumenta la moral del personal y los motiva mientras los capacita
Aumenta la efectividad
Mejora la comunicación
La responsabilidad es el meollo de la delegación;
antes de hacer la selección final
considera a quién vas a hacer responsable de qué.
Robert Heller
Te dejo algunas preguntas relacionadas con este tema:
¿Cuántas cosas hago que otro podría hacer por mí?
¿Cuánto tiempo dedico a cosas que debería delegar?
¿Cuál es el temor mas importante que se me presenta frente al desafío de delegar?
¿Cuáles son las tareas menores a las que me aferro y que me impiden ir por más?
¿De qué no me estoy haciendo cargo por mi falta de delegación?
¿Hago algo sencillamente porque no encontré quien pueda hacerlo?
Usa las sesiones de evaluación
para reconocer y analizar logros,
no las uses para repartir culpas
Robert Heller